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La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) reveló cifras sobre la recuperación que ha conseguido a favor de los consumidores durante el primer trimestre del 2023.
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Según la Dirección, se recuperó Q2.65 millones a favor de consumidores y usuarios como resultado de la atención de quejas en el territorio nacional, esto según datos del Departamento de Servicios al Consumidor de la institución. Tanto por las gestiones en las oficinas centrales, como en las sedes, se recuperaron Q1.29 millones, mientras que las gestiones del departamento legal permitieron la recuper ación de Q698 mil.
Del total general, Q1 millón 179 mil 870.57 correspondieron a reembolsos monetarios, Q1 millón 74 mil 297.76 fueron por restitución de bienes o servicios y Q396 mil 249.17 se recuperaron por rescisión de contratos.
Durante el 2022, la Diaco ejecutó más de 61 mil supervisiones en el territorio nacional, que dieron como resultado la recuperación de Q20.8 millones en favor de los ciudadanos.
Esta información se da en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se celebra cada 15 de marzo y que fue proclamado por la Asamblea General de las Naciones Unidas.
El objetivo es reflexionar sobre los derechos, necesidades, abusos en el mercado e injusticias sociales que socavan esos temas de generaciones presentes y futuras en ámbitos económicos, sociales y ambientales sostenibles.
De acuerdo con el último informe de la entidad, los gobiernos, empresas, asociaciones y organizaciones ambientales deben mejorar el conocimiento del consumidor e informar para que tengan buenas selecciones con el fin de orientar a mejorar la sostenibilidad de los productos y servicios desde el diseño hasta el reciclaje.
